Colibid facilita la obtención de hipotecas a través de comunicaciones proactivas por WhatsApp

Colibid es una plataforma pionera de subastas de hipotecas que revoluciona el proceso de su obtención al permitir a los usuarios solicitarlas a todos los bancos a través de una sola plataforma. El sistema innovador recopila rápidamente los documentos necesarios en 4 minutos, iniciando una subasta inversa de 3 días donde los bancos y corredores ofrecen directamente las mejores condiciones hipotecarias. La forma en la que Colibid se comunica con los usuarios de su aplicación refleja su compromiso de crear una alternativa más justa y amigable para el consumidor en la industria hipotecaria.

Para lograr su misión de conseguir un sistema bancario más equitativo, Colibid necesitaba mejorar la forma de interactuar con sus clientes de la manera más conveniente para ellos. En todo el mundo, WhatsApp es a menudo el canal de elección ya que el número de teléfono móvil personal es extremadamente conveniente y fiable. Tras hablar con Respira, Colibid se dio cuenta de que integrar completamente WhatsApp en su sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM) sería la mejor opción.

Con esta necesidad y contando ya con Zendesk^® Suite como su CRM para responder a las consultas de los usuarios a través de WhatsApp y otros canales, Colibid aprovechó Zendesk^® Sunshine Conversations y el WhatsApp Connector de Respira para comunicarse de manera proactiva con ellos a través de WhatsApp, eliminando así el obstáculo al que se enfrentan muchas empresas debido a las restricciones de Meta para iniciar conversaciones y volver a interactuar con los clientes una vez que han pasado 24 horas de su última respuesta.

Además, con el Conector de WhatsApp, Colibid está mejor equipado para comunicarse a gran escala con sus clientes eficiente y económica. Utilizando plantillas, notificaciones individuales y mensajes masivos, Colibid puede enviar mensajes relevantes con campos personalizados a todos sus clientes.

Ahora, Colibid puede asignar mejor sus recursos para reducir las complicaciones y procedimientos engorrosos durante la contratación de las hipotecas por parte de sus clientes.

"Queremos que el proceso de buscar, elegir y obtener la mejor hipoteca sea lo más simple y rápido posible. Comunicarse y llevar a cabo el proceso a través de los canales preferidos de los clientes es esencial. El WhatsApp Connector de Respira hace que eso sea factible y fácil a través de Zendesk^® Suite para el canal de WhatsApp, haciendo que nuestros usuarios se sientan más seguros y tranquilos durante un proceso tan estresante como comprar una casa."

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Elena Gutiérrez CMO y Co-fundadora - Colibid

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