Envía mensajes y notificaciones a tus clientes por medio de WhatsApp y otras Apps

Como partner especializado en Zendesk^® y pioneros en Zendesk^® Sunshine Conversations (anteriormente Smooch.io), hemos llevado a cabo proyectos para enviar notificaciones o mensajes salientes de WhatsApp a través de Zendesk^® por medio de nuestro Conector para WhatsApp. Gracias a esto, hemos adquirido gran experiencia estableciendo comunicaciones entre las apps de mensajería instantánea más utilizadas (WhatsApp, Facebook, Instagram) y Zendesk^®.

Además de estos servicios de Facebook, Twitter DM, Telegram, WeChat, Line, Kakao Talk, Viber o Apple Business Chat son otros canales o apps de chat populares que podemos conectar. Estamos abiertos a analizar tus requerimientos para expandir nuestras capacidades actuales de integración con WhatsApp a otras aplicaciones de mensajería social.

En el caso de que ya estés usando Zendesk^®, podemos hacer que te comuniques proactivamente con tus clientes a través de los servicios de mensajería que necesites rápidamente.

Ten en cuenta que en el caso de Facebook se requieren plantillas autorizadas para iniciar una interacción con el usuario final o retomar una conversación después de más de 24 horas. Para otros proveedores, determinaremos sus requerimientos antes de comenzar la conexión entre Zendesk^® Suite, Zendesk^® Sunshine Conversations y ellos.

Aprovechando los flujos de trabajo de Zendesk^®, se pueden mandar mensajes manuales y automáticos, siendo también posible rellenarlos automáticamente a partir de la información de otros sistemas y el evento relacionado - una reserva en el PMS, un pedido en la plataforma de Comercio Electrónico, un nuevo cliente firmado en el CRM, una petición de presupuesto en el CPQ, un cobro de facturas en el ERP, etc.

¿Hay otras aplicaciones empresariales a través de las cuales te gustaría notificar a tus clientes por medio de las apps de Chat? Si es así, permítenos estudiar tu caso.

Contáctanos para comprobar cómo Zendesk^® Suite, Zendesk^® Sunshine Conversations y nuestras capacidades integración se combinan para enviar nuevos mensajes o reestablecer contacto con los clientes después de cierto tiempo. Determinaremos conjuntamente cómo configurar estos sistemas y adaptar nuestros desarrollos para que te comuniques con tus clientes a través de tu app de mensajería preferida.

Contacta con nosotros para más información.