WhatsApp Connector para el envío de Notificaciones por WhatsApp

Si ya eres cliente de Zendesk^®, es posible comenzar a enviar notificaciones de WhatsApp desde Zendesk^® inmediatamente. Usando el Conector de WhatsApp para Zendesk^® Suite y Zendesk^® Sunshine Conversations, puedes enviar notificaciones basadas en plantillas de mensajes aprobadas por Facebook a tus clientes de varias formas.

Se pueden establecer nuevas conversaciones o respuestas más allá del límite de 24 horas impuesto por Facebook, usando las macros del espacio de trabajo de Zendesk^®. Las macros seleccionan la plantilla adecuada al mensaje a enviar y se conectan con nuestro software para enviar el mensaje.

No solo puedes enviar respuestas más allá del límite de 24 horas de Facebook, sino que además puedes aprovechar el enorme potential de esta herramienta para tu negocio.

Por ejemplo, puedes enviar whatsapp masivos a una lista de clientes, creando una campaña de WhatsApp. Hacerlo es extremadamente fácil. Lo único que tienes que hacer es especificar la plantilla que quieres usar, y subir tu archivo CSV o Excel directamente a Zendesk^®.

Mediante el uso de disparadores, macros y automatizaciones, tu equipo será más eficiente que nunca. Por ejemplo:

• Podrás enviar un WhatsApp automáticamente al jefe de ventas cuando se reciba un email de un cliente VIP.
• Tus agentes podrán enviar mensajes de WhatsApp predeterminados con un simple click.
• Podrás mandar un mensaje automático por WhatsApp a los clientes que no han respondido en 24 horas.

Los disparadores, macros y automatizaciones mantendrán contentos tanto a tus clientes como a tu equipo de soporte!

También es posible enviar mensajes de WhatsApp usando aplicaciones externas a Zendesk^® (PMS, Ecommerce, CRM, CPQ, ERP, etc). Estos mensajes pueden ser reservas, pedidos, mensajes de bienvenida, solicitudes de presupuesto, cobros, etc.

A modo de ejemplo, podemos hacer que cuando se hace una reserva en un sistema de reservas, se envíe la confirmación al cliente por WhatsApp junto con un enlace a los detalles de la misma. Asimimsmo, 48 horas antes del check-in, se enviaría otro WhatsApp con todos los detalles de la estancia.

También puedes usar el Conector para iniciar conversaciones con tus clientes sin salir deZendesk^®:

Como puedes ver, las posibilidades son infinitas. Contacta con nosotros para ver cómo nuestro Conector de WhatsApp puede encajar con tus necesidades empresariales.

Puedes ver la ficha del Conector de WhatsApp e instalártelo en el Marketplace de Zendesk^®.

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Contacta con nosotros para ver cómo Zendesk^® Suite, Zendesk^® Sunshine Conversations, y nuestro Conector pueden responder juntos a tus necesidades específicas.