Trials and Proof of Concepts (PoCs)

Probando Zendesk® antes de contratar

Trials y Pruebas de Concepto (PoCs)

Las pruebas o trials están disponibles para Zendesk® Suite (Atención al Cliente omnicanal, Help Desk, Soporte Interno), Zendesk® Sell (Automatización y Gestión de Ventas) y Sunshine Conversations (mensajería enriquecida, notificaciones y comunicaciones salientes a través de aplicaciones de mensajería instantánea y otros canales). La plataforma Sunshine se puede testear como parte del trial de Zendesk® Suite.

Desde el lado de la Experiencia de Cliente (productos Suite y Sell), hacer tests en un entorno de pruebas puede ser útil si ya estás familiarizado con Zendesk® o aplicaciones comparables. Las configuraciones, comunicaciones y acciones que lleves a cabo permanecerán si contratas Zendesk® con las mismas credenciales o subdominio, si así lo deseas.

Ejemplo de un Trial de Zendesk<sup>®</sup> Suite

Cuando actives la prueba, debes prestar atención y seleccionar correctamente el plan que quieres probar. Por defecto, se selecciona Professional Edition para Zendesk® Suite y Elite Edition para Zendesk® Sell. Si después contratas un plan inferior, algunas funcionalidades no estarán disponibles y la configuración relacionada con ellas se perderá.

Dicho esto, se pueden añadir en cualquier momento agentes y comerciales, así como cambiar de plan o ampliar capacidades.

Para proyectos de Servicio, Ventas o Experiencia de Cliente que involucren a muchos agentes, vendedores, departamentos, comunicaciones, canales, localizaciones, etc. podemos asesorarte con tu prueba. También podemos llevar a cabo una Prueba de Concepto (PoC) de pago para los escenarios más críticos o complejos.

Reserva una conferencia de 30 minutos para tratar sobre todo esto. Nuestro entorno de demostraciones abarca los planes más avanzados de estos productos, complementos, apps públicas, notificaciones de WhatsApp, informes a medida y mucho más para que validemos hasta qué punto Zendesk® y nuestros servicios cumplen tus necesidades y expectativas.

Contacta con nosotros para más información.

Trabajando con nosotros te beneficias de:

15+ años de experiencia construyendo aplicaciones web
10+ años de experiencia haciendo consultoría de software
Conocimiento interno de Zendesk® como empresa
Conocimiento de las mejores prácticas de Zendesk®
Procedimientos ágiles de desarrollo
Flexibilidad en la forma de trabajar
Presupuestación por proyecto o por horas



Guillermo Prieto

Customer Experience Leader

Ex-empleado de Zendesk©.
Más de 10 años de experiencia en CRM y CX.
Máster en gestión de sistemas de información.

guillermo@respirainternet.com
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César Chas

Technology Leader

Más de 15 años de experiencia como desarrollador de aplicaciones SaaS y Web.
Consultor y desarrollador certificado por Zendesk©.
Economista, desarrollador full-stack y emprendedor.

cesar@respirainternet.com
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