Trials y Pruebas de Concepto (PoCs)

Las pruebas o trials están disponibles para Zendesk^® Suite (Atención al Cliente omnicanal, Help Desk, Soporte Interno), Zendesk^® Sell (Automatización y Gestión de Ventas) y Sunshine Conversations (mensajería enriquecida, notificaciones y comunicaciones salientes a través de aplicaciones de mensajería instantánea y otros canales). La plataforma Sunshine se puede testear como parte del trial de Zendesk^® Suite.

Desde el lado de la Experiencia de Cliente (productos Suite y Sell), hacer tests en un entorno de pruebas puede ser útil si ya estás familiarizado con Zendesk^® o aplicaciones comparables. Las configuraciones, comunicaciones y acciones que lleves a cabo permanecerán si contratas Zendesk^® con las mismas credenciales o subdominio, si así lo deseas.

Cuando actives la prueba, debes prestar atención y seleccionar correctamente el plan que quieres probar. Por defecto, se selecciona Professional Edition para Zendesk^® Suite y Elite Edition para Zendesk^® Sell. Si después contratas un plan inferior, algunas funcionalidades no estarán disponibles y la configuración relacionada con ellas se perderá.

Dicho esto, se pueden añadir en cualquier momento agentes y comerciales, así como cambiar de plan o ampliar capacidades.

Para proyectos de Servicio, Ventas o Experiencia de Cliente que involucren a muchos agentes, vendedores, departamentos, comunicaciones, canales, localizaciones, etc. podemos asesorarte con tu prueba. También podemos llevar a cabo una Prueba de Concepto (PoC) de pago para los escenarios más críticos o complejos.

Reserva una videollamada de 15 minutos para tratar sobre todo esto. Nuestro entorno de demostraciones abarca los planes más avanzados de estos productos, complementos, apps públicas, notificaciones de WhatsApp, informes a medida y mucho más para que validemos hasta qué punto Zendesk^® y nuestros servicios cumplen tus necesidades y expectativas.

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