Integración y consultoría

El software de soporte, ventas e interacción con el cliente de Zendesk^® está pensado para que pueda usarlo cualquier empresa. Es fácil de implementar y utilizar y cubre un abanico amplio de necesidades para la comunicación omnicanal. Otros SaaS requieren meses para implantarse. Nuestras soluciones en torno a Zendesk^® pueden empezar a utilizarse en cuestión de horas y se completan en pocas semanas.

Zendesk^® es fácil de usar y administrar y mejora exponencialmente la manera en la que das soporte a tus clientes. Trabajamos contigo para configurar y personalizar Zendesk^® y que adoptes sus mejores prácticas conforme a tu negocio y sector. Lo hacemos de la forma más eficaz posible y con un claro retorno de inversión para ti.

Saca el máximo partido de Zendesk^®

Aprovecha nuestra experiencia como ex-empleados de Zendesk^®, desarrolladores y consultores. Hemos trabajado en docenas de proyectos para empresas de todos los sectores.

Trabajando con nosotros, te beneficias de:

• Un aprovechamiento óptimo de la omnicanalidad de Zendesk^® Support (WhatsApp, email, phone, etc.).
• Una mayor conversión y productividad de tus comerciales con Zendesk^® Sell.
• Una selección de las mejores aplicaciones del Marketplace de Zendesk^® para tu negocio.
• Aplicaciones e integraciones específicas que desarrollamos según los procesos y sistemas de tu empresa.
• Un diseño, maquetación e integración de tu centro de ayuda (Guide Help Center) adaptados a tu empresa.
• Configuración avanzada del Widget de ayuda en tu web y/o aplicación móvil.
• Arranque rápido de la Mensajería y el Generador de Flujos para una experiencia más personalizada de los usuarios finales a través de la web, móvil y dentro de una aplicación.
• Mayor personalización de Zendesk^® a través de los objetos, relaciones, eventos y perfiles de Sunshine.
• Mensajes salientes y notificaciones más allá de la regla de las 24h para iniciar y mantener conversaciones en Facebook Messenger, WhatsApp e Instagram DM.

Introduce en tu empresa las mejores prácticas de Zendesk^® desde el primer día

Nuestra experiencia con Zendesk^® te ayudará a mejorar la experiencia tus clientes, tus ventas y tu soporte interno por medio de las funcionalidades, metodologías y recomendaciones de Zendesk^®. Serás capaz de:

• Mejorar la experiencia de usuario de tus clientes, elevando su índice de satisfacción.
• Alcanzar un alto CSAT (índice de satisfacción del cliente).
• Incrementar tus ventas y el control del pipeline utilizando Zendesk^® Sell.
• Ahorrar innumerables horas implantando procedimientos eficientes y probados.
• Mantener una conversación fluida con tus clientes de forma automática gracias a macros, disparadores y automatizaciones.
• Permitir a tus clientes comunicarse contigo como ellos quieran (whatsapp, chat, formulario web) y continuar la conversación mediante el canal que más te interese (los anteriores mas teléfono, SMS, etc.).
• Mantener el control en todo momento y monitorizar todas las conversaciones independientemente del canal. Todo se registra automáticamente, aunque tu cliente salte de WhatsApp al email, chat, etc.
• Proporcionar herramientas extra a tu equipo de atención al cliente sin coste adicional gracias al marketplace de Zendesk^® o mediante aplicaciones privadas.
• Analizar toda la información. Los datos más importantes están a un solo click (satisfacción del cliente, tiempos de respuesta, etc.). Asegúrate de que tanto tus clientes como tu equipo están contentos con el servicio.