ROI, TCO y Análisis Adicionales

Aunque análisis como el ROI (retorno de la inversión) o el TCO (coste total de la propiedad) son teóricos, sirven para controlar el coste-beneficio de un proyecto en torno a Zendesk^® Suite, Sell, Sunshine Conversations o la Plataforma Sunshine.

Existen muchas herramientas genéricas para su cálculo. Forrester tiene un estimador de ROI de Zendesk^® encargado por este proveedor y que cubre algunos de los componentes de Suite (Support, Guide, Chat). Debe matizarse que esta calculadora no tiene en cuenta los canales sociales o las aplicaciones de mensajería instantánea como canales.

Como parte de tu evaluación de Zendesk^® Suite, podemos trabajar conjuntamente para adaptar y expandir las métricas iniciales de este estimador conforme a tu situación para obtener resultados más precisos en torno al periodo de recuperación, beneficio total, coste total, valor presente neto, y el propio ROI. Lo mismo aplica a la hora de utilizar herramientas de TCO genéricas.

En el caso de que se requiera una aproximación más sencilla para el análisis de costes, podemos asistirte en la comparación de planes de Zendesk^® Suite, Sell, and Sunshine Conversations desde la mera perspectiva de precios y funcionalidades, de manera que rápidamente seas capaz de elegir con confianza la suscripción o licenciamiento apropiado.

Si ya eres cliente de Zendesk^®, se puede llevar a cabo una acción similar para evaluar tu paso a una edición superior de tu Suite o productos contratados, así como los complementos recomendados.

Muchos casos de éxito proporcionando cifras sobre las mejoras, beneficios y ahorros conseguidos gracias a Zendesk^® se pueden encontrar en la página web de Zendesk^® sobre sus clientes. Desde nuestro lado, podemos darte información cuantitativa y cualitativa de nuestras referencias para que tengas más contexto sobre la viabilidad de un proyecto relacionado con Zendesk^®.

Habla con nosotros si necesitas orientación adicional para tu proyecto, actualización o mejora de Zendesk^®, con independencia de que sea un cálculo de ROI o TCO, una comparativa de precios, u otros análisis técnicos, funcionales o financieros.

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