Integración entre Support y Sell

Las empresas de B2B y B2C que gestionan leads y oportunidades frecuentemente utilizan softwares de automatización de Servicio y Ventas para partes importantes del ciclo del cliente: peticiones de información, prospectos, tratos, ayuda en forma de autoservicio, soporte de cliente omnicanal, documentación compartida, etc.

Cuando se opta por los dos productos de Zendesk^® (Sell se conocía anteriormente como Base CRM), hay dos aplicaciones disponibles:

• Zendesk^® Sell para Support permite que los agentes de atención al cliente vean los tratos/oportunidades existentes y la última comunicación de los comerciales con un usuario final. También se puede enviar una notificación a aquellos cuando ha habido una interacción que merece la pena reflejar en Zendesk^® Sell.
• Zendesk^® Support para Sell para Sell muestra un resumen de todos los tickets que la organización de soporte ha tenido con el cliente, junto con más detalles sobre las peticiones más recientes. También les permite a los representantes de ventas crear un ticket con una nota interna para ese usuario final desde Zendesk^® Sell.

Ambas integraciones se configuran rápidamente. Con nuestro guiado, podemos afinar los flujos para incrementar la colaboración y visibilidad entre el personal de Atención al Cliente y de Ventas para resolver peticiones de servicio más rápidamente e incrementar las ventas, armando tu estrategia de CRM e Información del Cliente en torno a Zendesk^®.

Reserva una videollamada de 15 minutos en la que evaluemos las sinergias resultantes de combinar Zendesk^® Support & Sell.

Contacta con nosotros para más información.

>> Ver la app de Sell para Zendesk^® Support
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