Integración con Jira

Jira es una de las principales herramientas para la comunicación entre equipos de desarrollo de Software. También tiene ciertas capacidades de ticket y dado que han sido lanzadas primariamente para un uso interno, las empresas en muchos casos optan por Zendesk^® para proporcionar una Experiencia de Cliente omnicanal que también hace felices a los agentes, convirtiéndola en la herramienta de CRM o Automatización de Servicio por defecto.

Zendesk^® ha desarrollado la Jira App para Support de forma que los representantes de Atención al Cliente puedan escalar y vincular fácilmente tickets a problemas en Jira directamente desde Zendesk^®. En Jira, los técnicos son capaces de visualizar las conversaciones con los clientes que están relacionadas con un problema y colaborar con los agentes en su resolución.

Jira y Zendesk^® se integran fácilmente. Con nuestra orientación, puedes utilizar Zendesk^® de forma rápida y alineada con las funcionalidades de desarrollo de Jira, estableciendo los flujos de trabajo que tengan más sentido en cada lado.

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