Proceso de implantación de Zendesk®
Cómo trabajamos y qué esperar de nosotros
El proceso de implantación
Antes de empezar con el onboarding, agendamos una conferencia vía Zoom, Teams o Google Meeet en la que:
100%
GRATIS
La primera sesión es completamente gratis, independientemente de su duración.
100%
Garantizado
No existe ninguna obligación por tu parte si no nos contratas. Sin explicaciones.
100%
Confidencial
Mantenemos tu identidad y nuestra conversación entre tú y nosotros. Firmaremos NDAs si quieres.
Después de esta sesión inicial, el proceso de implantación puede empezar.
Primera semana
Inmediatamente después, tu equipo estará listo para comenzar a usar Zendesk® con clientes y empleados reales.
Semanas intermedias
Entre las semanas 2 y 6, según la complejidad del proyecto de integración, haremos lo siguiente:
Os mostraremos todo lo que vamos haciendo para que podáis valeros por vosotros mismos lo antes posible. Obtendréis ganancias de productividad semana a semana.
Después de la última sesión, recibiréis un resumen de las configuraciones hechas y de las acciones realizadas.
1 mes después de la última sesión
Haremos una sesión de seguimiento por si hay algo que queráis comentarnos o tenéis dudas.
3 meses después de la última sesión
En este punto ya tendréis mucha experiencia. Será el momento de ver algunas cosas más avanzadas y de que estudiemos si se puede mejorar todavía más el proceso.