Pon en marcha Zendesk. Rápido y seguro.

Ofrecemos consultoría, formación, aplicaciones e integraciones de Zendesk para tu empresa. Especialistas en WhatsApp.

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Chica de atención al cliente
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Por qué elegirnos

Somos fiables

Ex-empleados de Zendesk con experiencia. Consultores certificados.

Somos rápidos

Ten a todo tu equipo trabajando en semanas, no meses.

Somos flexibles

Adaptamos el proceso de implementación a tus necesidades.

Lo que dicen nuestros clientes

Lo que hacemos

Consultoría especializada en Zendesk

Análisis, configuración y optimización de tu instancia de Zendesk, así como formación presencial o en remoto para tus agentes y administradores de Zendesk.

Integraciones técnicas y desarrollo web

Integramos Zendesk con otras plataformas como ERPs, CRMs, o aplicaciones a medida. Consultoría técnica, aplicaciones móviles, desarrollo web, etc.

Zendesk WhatsApp Connector

Extensión de Zendesk que permite enviar mensajes de WhatsApp proactivos. Disponible en el Marketplace de Zendesk.

Preguntas frecuentes

Consultoría

¿Por qué no debería configurar Zendesk yo mismo?
Si tu negocio es pequeño y tienes habilidades técnicas, efectivamente, puedes configurar Zendesk tú mismo. Sin embargo, si tu negocio es complejo, si no tienes el tiempo o las ganas de hacerlo tú mismo, o si quieres asegurarte de que se hace rápido y bien, podemos encargarnos nosotros. Te ahorrarás tiempo y dolores de cabeza.
¿Hacéis descuentos en licencias de Zendesk?
¿Cuánto cuesta un projecto de implementación?
No estoy seguro de si Zendesk es la mejor solución para mí. ¿Podríais ayudarme a elegir?
Tengo un equipo interno de IT. ¿No deberían encargarse ellos?
¿Qué pasa si el proyecto no va como se espera?

Integraciones

Quiero que la integración la haga mi equipo de IT. Entonces, ¿para qué contrataros?
Podemos acelerar el proceso explicando lo necesario para arrancar al equipo técnico, orientando hacia los recursos necesarios, compartiendo nuestra experiencia para no incurrir en pérdidas de tiempo evitables y estando disponibles si hace falta ayuda en el desarrollo. Esto ahorra muchas horas y además da mucha confianza a unos técnicos que normalmente no saben nada de Zendesk al arrancar.
¿Podéis ayudar a integrar Zendesk con sistemas ya existentes?
¿Qué pasa si una integración mediante APIs no es suficiente?
¿Migráis datos de otros sistemas a Zendesk?
¿Podéis hacer plantillas de Zendesk Guide?
¿Podéis construir una App para el Marketplace de Zendesk?

WhatsApp Connector

Zendesk Support tiene integrado el canal de WhatsApp. ¿Para qué necesito el Conector?
Hay 2 tipos de mensajes en WhatsApp, mensajes de texto libre y mensajes basados en plantillas (proactivos). Tu cliente puede enviarte un mensaje cuando quiera, usando texto libre. Después de eso, tienes 24 horas para responderle con texto libre, desde Zendesk, sin instalar nada. Para responder pasadas 24 horas, o si quieres iniciar tú la conversación, necesitas usar un mensaje proactivo. Ahí es donde entra el Conector de WhatsApp; te permite enviar mensajes proactivos a tus clientes, evitando así este límite de 24 horas.
¿Puedo enviar mensajes de WhatsApp a una lista de contactos?
¿Puedo probar el Conector de WhatsApp antes de comprar?
¿Cuánto cuesta el Conector de WhatsApp?
¿Y si necesito enviar más de 6.000 mensajes un mes concreto?
¿Cómo sé si mis mensajes llegan o no?

Agendar consulta

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Somos Partners de Zendesk

Las empresas con las que trabajamos mejoran su atención al cliente y la satisfacción de sus empleados a la vez que incrementan sus ventas gracias en parte a las mejores prácticas que enseñamos y a la ayuda que proporcionamos para cada caso particular.

Implementamos Zendesk rápidamente, y ayudamos con la integración de los canales y aplicaciones con los que sea necesario compartir información, incluyendo el envío automático de notificaciones vía Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram Direct Message y otros servicios de mensajería instantánea.

Somos un partner especializado, consultores certificados y ex-empleados de Zendesk.

Ofrecemos una gran relación calidad-precio y trabajamos de forma remota para empresas de España, Europa y otras partes del mundo.

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Mensaje de WhatsApp en teléfono

Creadores del WhatsApp Connector para Zendesk

Somos los creadores y mantenemos activamente el WhatsApp Connector para Zendesk.

El WhatsApp Connector es una extensión de Zendesk publicada en su Marketplace que permite enviar mensajes de WhatsApp proactivos (plantillas) de WhatsApp desde Zendesk, incluyendo:

  • Envío masivo de mensajes a partir de un Excel o archivo .csv
  • Envíos automáticos en base a disparadores y automatizaciones
  • API para envío de mensajes desde sistemas externos
  • Envíos programados en una fecha y hora determinadas
  • Envío de mensajes desde dentro de un ticket de Zendesk
El Conector además resuelve el problema del límite de 24 horas de respuestas de WhatsApp.

Hacemos Integraciones Técnicas y Migraciones

Nuestra amplia experiencia integrando Zendesk nos permite ofrecer multitud de servicios técnicos relacionados:

IT worker

Clientes satisfechos:

Red de estaciones
de servicio

Las estaciones de servicio de Ballenoil destacan por su rapidez, por la innovación tecnológica y por tener los precios más bajos del sector.

Plataforma online de
gestión de pescados y mariscos

Rooser ayuda a eliminar la incertidumbre y las frustraciones al comerciar con pescados y mariscos.

Movilidad
100% eléctrica

Proveedores de soluciones de movilidad 100% eléctrica. Carsharing y soluciones de recarga para particulares y empresas.

¿Todavía dudas?

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¿Prefieres hacerlo todo tú mismo?

Algunos clientes prefieren intentarlo por sí mismos primero. Si es tu caso, pincha uno de estos botones:

Zendesk Suite Support Zendesk Sell

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