Redes y Medios Sociales

Además de cubrir las aplicaciones de mensajería social más populares, a través de Zendesk^® también puedes dar soporte a los mensajes públicos en tus páginas de Facebook y Twitter, gestionando las comunicaciones en esas redes y medios sociales con el mismo interfaz que usas para las peticiones por correo electrónico, chat, mensajería o teléfono.

La configuración de la integración con Facebook y Twitter is rápida para dar servicio a través de esas redes sociales de una manera prácticamente inmediata sin coste adicional, estableciendo igualmente flujos de trabajo (disparadores, automatizaciones), vistas e informes en torno a ellas.

Hay múltiples apps en el Marketplace de Zendesk^® para expandir tu cobertura a otros medios sociales como Instagram, YouTube o Google My Business. Some algunos nombres y enlaces: Instagramer, Instagramer Comments, Youtube Tickets, Google My Business.

En el caso de que tengas una presencia social considerable y necesites monitorizar diferentes redes y proporcionar una atención al cliente consistente a través de ellas, otra opción es combinar la app de Hootsuite con Zendesk^®, ampliando así mismo tu alcance a Pinterest y LinkedIn.

Reserva una videollamada de 15 minutos para ver cómo Zendesk^® cubre las Redes y Medios Sociales y decidir si prestar servicio a través de ellas es útil para tu Experiencia de Cliente.

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