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Configuración del Conector de WhatsApp

Ajustes para el Conector de WhatsApp

Settings del WhatsApp Connector

El Conector de WhatsApp necesita que introduzcas algunos datos de Sunshine Conversations y de Meta for Business para funcionar.

En este artículo se describe dónde encontrar esos datos, de forma que puedas configurar el conector por ti mismo.



App Id, Id de la Clave de API y password de la clave de API:

Ve al Centro de Administración de Zendesk®, y busca "Conversations API" en el menú. Si no te aparece, necesitarás abrir un ticket con el soporte de Zendesk® para que te lo habiliten.

conversation_api.png

Click en crear nueva clave de API, e introducir un nombre:

create_key.png

Después de esto, se mostrarán los datos, pero se ocultarán si cierras la ventana, así que ten cuidado:

sunco_copy_api_key.png

Guarda estos datos en un lugar seguro, pues no podrás verlos de nuevo.

De vuelta en el WhatsApp Connector by Respira app (previous tab in your browser), enter:

  • Sunshine Conversations API Key Id: el ID de la Clave de API que acabas de crear (ver captura de pantalla más arriba).
  • Sunshine Conversations API Key Secret: la parte "secreta" de la Clave de API (ver captura de pantalla más arriba).
  • Sunshine Conversations App Id: El App Id de Sunshine Conversations (ver captura de pantalla más arriba).
  • Sunshine Conversations API URL: La URL que usará Sunshine Conversations.
    • Si estás en Europa: https://api.eu-1.smooch.io
    • Fuera de Europa: https://api.smooch.io
    • También puedes usar: https://{{tu_subdominio}}.zendesk.com/sc


WhatsApp Business Integration Id:

Si creaste tu cuenta antes de Junio de 2022, el equipo de Sunshine Conversations o el de Meta deben proporcionarte este dato.

Si la creaste después, puedes obtenerla desde el Administrador de Zendesk, ya que sale en la url de la pantalla de configuración del canal WhatsApp.

messaging_channel.png

El WhatsApp Business Integration Id es el último parámetro de la url, el texto detrás de la última barra:

whatsapp_integration_id.png



WhatsApp Business Account Namespace:

Puedes encontrarlo haciendo click en el botón "Espacio de nombre" o "Namespace" en el administrador de plantillas Meta for Business:

whatsapp_namespace.png

Si no ves este botón, contacta con el equipo de soporte de Sunshine Conversations.

Contacta con nosotros para más información.

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