Configuración del Conector de WhatsApp
Ajustes para el Conector de WhatsApp
Settings del WhatsApp Connector
El Conector de WhatsApp necesita que introduzcas algunos datos de Sunshine Conversations y de Meta for Business para funcionar.
En este artículo se describe dónde encontrar esos datos, de forma que puedas configurar el conector por ti mismo.
App Id, Id de la Clave de API y password de la clave de API:
Ve al Centro de Administración de Zendesk®, y busca "Conversations API" en el menú. Si no te aparece, necesitarás abrir un ticket con el soporte de Zendesk® para que te lo habiliten.
Click en crear nueva clave de API, e introducir un nombre:
Después de esto, se mostrarán los datos, pero se ocultarán si cierras la ventana, así que ten cuidado:
Guarda estos datos en un lugar seguro, pues no podrás verlos de nuevo.
De vuelta en el WhatsApp Connector by Respira app (previous tab in your browser), enter:
- Sunshine Conversations API Key Id: el ID de la Clave de API que acabas de crear (ver captura de pantalla más arriba).
- Sunshine Conversations API Key Secret: la parte "secreta" de la Clave de API (ver captura de pantalla más arriba).
- Sunshine Conversations App Id: El App Id de Sunshine Conversations (ver captura de pantalla más arriba).
-
Sunshine Conversations API URL: La URL que usará Sunshine Conversations.
- Si estás en Europa: https://api.eu-1.smooch.io
- Fuera de Europa: https://api.smooch.io
- También puedes usar: https://{{tu_subdominio}}.zendesk.com/sc
WhatsApp Business Integration Id:
Si creaste tu cuenta antes de Junio de 2022, el equipo de Sunshine Conversations o el de Meta deben proporcionarte este dato.
Si la creaste después, puedes obtenerla desde el Administrador de Zendesk, ya que sale en la url de la pantalla de configuración del canal WhatsApp.
El WhatsApp Business Integration Id es el último parámetro de la url, el texto detrás de la última barra:
WhatsApp Business Account Namespace:
Puedes encontrarlo haciendo click en el botón "Espacio de nombre" o "Namespace" en el administrador de plantillas Meta for Business:
Si no ves este botón, contacta con el equipo de soporte de Sunshine Conversations.
Contacta con nosotros para más información.