Digitaliza tu negocio

Automatiza tu servicio al cliente con una subvención de hasta 8.000€



Digitaliza tu negocio y automatiza tu servicio al cliente con una subvención de hasta 8.000€

¿Cuál es el secreto de las empresas que aumentan sus beneficios sin contratar más?


Encontrar clientes, vender, buscar nuevos clientes, vender más, seguir atrayendo clientes, continuar vendiendo… No, el foco no debe estar sólo en conseguir más y más clientes que nos compren una vez. El objetivo es que ese cliente que tanto ha costado atraer, se quede con nosotros, siga confiando y continue comprando.

Puede parecer obvio, pero no todas las empresas saben cómo hacerlo bien. Este es el caso de uno de nuestros clientes que chocó de frente contra el éxito pero supo reaccionar a tiempo.

Cuando puso en marcha su negocio tenía todos los cabos atados en cuanto a inversión, gastos, personal, infraestructuras… Y fue creciendo hasta un punto en el que su equipo comercial y de atención al cliente se empezaron a atascar.

Cada vez tenían más volumen de trabajo. A algunos clientes los dejaban “para después”, por comodidad o por centrarse en los que pedían las cosas “más urgentes”.

En otros casos, el problema estaba en una cada vez más compleja red de procesos internos que hacía que la pelota pasara de empleado en empleado o de departamento en departamento y la resolución se enquistase.

Y todo aquello provocó que se duplicaran tareas y puestos haciendo que sus servicios perdieran rentabilidad y que los clientes se sintieran despreciados.

Los proyectos se estancaban y empezaron a cancelarse.

Bajaron las ventas, claro.

La imagen de la empresa se veía dañada y eso supuso, sí, perder más clientes. O no cerrar con nuevos después de todo el esfuerzo económico y humano que requiere llegar a ellos.

Empezaba a “morir de éxito” porque se había quedado obsoleto en el apartado más importante de todo negocio: la atención y soporte al cliente.

Al darse cuenta, tomaron varias decisiones. La solución NO estuvo en:

  • contratar más personal que sumó caos organizativo y generaba más gastos fijos continuos comiéndose los beneficios,
  • ni implantar nuevos e interminables procesos internos que requerían de una dedicación, tiempo y gastos inasumibles,
  • ni instalar un complejo y caro CRM de difícil usabilidad que ofrecía innumerables opciones inservibles para las necesidades particulares de esa empresa.

La solución fue mucho más fácil, más rápida, más rentable y más barata.

Crear canales de comunicación inmediata con sus clientes y automatizar todos los procesos internos que van desde el primer contacto hasta la venta. Todo ello, a través de la rápida y fácil implantación de un software de soporte al cliente del entorno Zendesk que permitió:

  • Mejorar el rendimiento de los departamentos o equipos de soporte y comercial
  • Eliminar trámites, gestiones y papeleos innecesarios en los flujos de trabajo
  • Aumentar ventas y localizar nuevas oportunidades
  • Integrar vías automáticas de atención inmediata al cliente (Whatsapp, Facebook Messenger,.)
  • Lograr una alta satisfacción de sus clientes que se traducía en más ventas
  • Alimentar la satisfacción de sus empleados maximizando recursos
  • Experimentar una evolución radical a nivel organizativo y de gestión interna que permitió ofrecer un mejor servicio al cliente aumentando exponencialmente los resultados.

Así que, haz como ellos y no nos dejes pasar por delante sin más. Cuenta con nuestra ayuda y experiencia para reorientar tu negocio hacia un servicio al cliente de calidad e imprescindible.

  • Contarás con todo nuestro apoyo técnico y humano desde la instalación: integración, formación, puesta en marcha y seguimiento.
  • Podemos integrar fácilmente otros softwares o programas que ya tienes en uso y optimizarlos para sacarles el mejor rendimiento

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Puede que, a pesar de todos los beneficios que representaría nuestro servicio a futuro, pienses que te tendrías que enfrentar a un coste demasiado alto para contratarlo. Pues bien, aquí tienes el último argumento para tomar la decisión de ponerte en contacto con nosotros ahora mismo:

Acabamos de ser seleccionados por el Ministerio de Transformación Digital como Agentes digitalizadores para que empresas como la tuya puedan beneficiarse del programa KIT DIGITAL con una subvención de hasta 8.000€ para planes de mejora e implantación de soluciones como las que te ofrecemos.

Y nosotros nos encargamos de todas las gestiones y el papeleo para que puedas recibir esa subvención.


No es que ya no se te ocurran más excusas, es que no las hay. Pero, si aún hay dudas, resumimos lo que tendrás contratando los servicios de Respira Internet:

  • Mejorar la captación de nuevos clientes
  • Exprimir más beneficio por cada venta
  • Tener informes en tiempo real de la productividad, eficiencia y satisfacción de tus departamentos comerciales y de atención al cliente. Con dos clics de ratón.
  • Fidelizar a tus clientes actuales y que generen ese “boca-oreja” positivo que tan bueno resulta para cualquier negocio
  • Descargar de trabajo duplicado o inútil a tus empleados, gracias a la digitalización de procesos. Es probable que eso te ayude a retener talento y que se sientan más motivados.
  • Mejorar tiempos de respuesta y que la plantilla gane en eficiencia al tener todo los recursos informáticos y de atención al cliente y ventas en una misma plataforma.


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Algunos testimonios de clientes satisfechos:

“Los agentes y empleados de las estaciones están más cómodos con Zendesk® Suite y nuestros clientes están más satisfechos con el servicio que les prestamos. Respira Internet ha respondido durante y después de la implementación y estamos contentos de seguir trabajando con ellos para que nuestra Atención al Cliente sea mejor cada día.”
Esther Lobato Directora de Atención al Cliente - Ballenoil

“Además de mejorar la Satisfacción del Cliente, la eficiencia de nuestros agentes y la colaboración interna, implementando el Chat de Zendesk® en conjunción con su Suite sentamos las bases para que el departamento de Experiencia de Cliente de Bnext acompañe al escalado y ampliación de mercados del resto de la organización. Como Fintech, valoramos la rapidez y agilidad con la que Respira Internet nos ha apoyado para este cambio.”
Fernando Corrochano Manager de Customer Experience, Bnext