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Otros servicios relacionados con Zendesk®

Otros servicios relacionados con Zendesk®

Una vez estás usando Zendesk®, podemos ayudarte:

Revisando tu proceso de atención al cliente y sugiriendo mejoras rápidas.
Extendiendo los canales empleados por Zendesk® (formulario web, email, teléfono, chat) a otros como:
  • Aplicaciones de mensajería instantánea: WhatsApp, Facebook Messenger, Twitter Direct Messages, LINE, WeChat.
  • Redes sociales: Youtube, Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Pinterest, Snapchat.
  • In-App: replicando la forma en que las marcas líderes sirven a sus clientes usando sus propias aplicaciones.
Mejorando la organización de vuestro equipo de atención al cliente a través de los canales previamente descritos y:
  • Haciendo uso de las aplicaciones existentes en el in the marketplace de Zendesk® y otras aplicaciones SaaS que utilices.
  • Desarrollando aplicaciones privadas e integraciones específicas para ganar eficiencia.
  • Complementando tecnologías: Bots, RPA, ERPs, etc.
Configurando Zendesk® para reflejar tu imagen de marca: web de soporte, web widget, plantillas de correo, etc.
Configurando una experiencia de usuario multilingüe a través del contenido dinámico y el centro de ayuda.
Instaurando un soporte multi-marca de forma que los mismos empleados den soporte a diferentes marcas dentro de la misma empresa.
Involucrando a otros departamentos y proveedores en el proceso de ventas para mejorar la experiencia de usuario global a la vez que se mejora la eficiencia.
Replicando cómo Zendesk® usa Zendesk® para gestionar sus propios departamentos de IT, recursos humanos, financiero, cobros, etc.
Dando formación a tus administradores y agentes.
Administrando vuestro Zendesk® bajo demanda.
CXO bajo demanda.
Configurando y gestionando las funcionalidades avanzadas de Zendesk®: disparadores, automatizaciones, macros y notificaciones externas.
Conectando datos importantes de tus clientes en otros sistemas a través de los perfiles unificados, eventos externos y objetos personalizados de Zendesk® Sunshine.