Proceso de implantación

Cómo trabajamos y qué esperar de nosotros

El proceso de implantación

Antes de empezar con el onboarding, agendamos una conferencia vía Zoom o Teams en la que:

Analizamos vuestras necesidades concretas y las de vuestro negocio
Hacemos una breve presentación de Zendesk®
Resolvemos cualquier duda que tengáis sobre Zendesk® o sobre nosotros
Explicamos cómo sería el proceso de puesta en marcha en vuestro caso particular
Buscamos formas de añadir valor a vuestro negocio
100%
GRATIS

La primera sesión es completamente gratis, independientemente de su duración.

100%
Garantizado

No hay absolutamente ninguna obligación por tu parte. Sin explicaciones.

100%
Confidencial

Mantenemos tu identidad y nuestra conversación entre tú y nosotros. Firmaremos NDAs si quieres.

Después de esta sesión inicial, el proceso de implantación puede empezar.

Primera semana

Hacemos una configuración inicial del entorno
Le damos a tu equipo una formación personalizada y de primer nivel sobre Zendesk®

Inmediatamente después, tu equipo estará listo para comenzar a usar Zendesk® con clientes y empleados reales.

Semanas intermedias

Entre las semanas 2 y 6, según la complejidad del proyecto de integración, haremos lo siguiente:

Revisaremos cómo estáis trabajando y las dudas que tenéis
Basándonos en esto, vamos afinando la configuración de Zendesk®
Si hay algo que no se puede tratar en la sesión, lo anotamos para verlo en la siguiente

Os mostraremos todo lo que vamos haciendo para que podáis valeros por vosotros mismos lo antes posible. Obtendréis ganancias de productividad semana a semana.

Después de la última sesión, recibiréis un resumen de las configuraciones hechas y de las acciones realizadas.

1 mes después de la última sesión

Haremos una sesión de seguimiento por si hay algo que queráis comentarnos o tenéis dudas.

3 meses después de la última sesión

En este punto ya tendréis mucha experiencia. Será el momento de ver algunas cosas más avanzadas y de que estudiemos si se puede mejorar todavía más el proceso.