Servicio VIP de Atención al cliente

Mejoramos día a día tu servicio de atención al cliente

SI NO ATIENDES BIEN A TUS CLIENTES… TIC, TAC, TIC, TAC…


  • ¿Tu servicio de Atención al Cliente está sobrepasado?
  • ¿Te gustaría no tener que contratar más personal cuando hay picos de demanda?
  • ¿Dudas sobre qué sistema de ticketing o CRM usar o cómo integrarlo en tu empresa?
  • ¿No sabes cómo medir o te falta información sobre el funcionamiento de tu servicio de Atención al Cliente?
  • ¿Necesitas incorporar nuevas vías de comunicación con tus clientes (WhatsApp, Facebook, etc.)?
  • ¿Te gustaría que tu Experiencia de Cliente esté siempre a la vanguardia?

Soluciones hay muchas, pero: ¿Seguro que le vas a sacar el máximo partido a una aplicación omnicanal como Zendesk®?

Si decides contratarnos que no sea porque implementamos y configuramos un sistema que hará que tu empresa atienda mejor a los clientes. O porque atiendas a más clientes con el mismo personal. Ni siquiera porque tendréis informes en tiempo real del rendimiento de la Atención al Cliente. O porque necesitáis ahorrar tiempo, dinero y dolores de cabeza. Que sea porque realmente os importa maximizar la satisfacción de vuestros clientes.

Con nuestro servicio VIP obtendrás además:

  • Integraciones con otras aplicaciones internas o externas si es necesario.
  • Formación continua para todos tus empleados de Atención al Cliente que vayan a usar Zendesk®.
  • Consultoría especializada para los administradores (técnicos o de negocio) a la hora de manejar Zendesk®.
  • Evaluación mensual con los encargados y/o directores para mejorar los procesos.
  • Informes mensuales a medida basándonos en los KPIs más importantes para tu empresa y departamento.
  • Soporte premium, técnico y funcional.
  • Implementación rápida y consensuada de las nuevas funcionalidades que va incorporando Zendesk®.
  • Ampliación progresiva del soporte a nuevos canales (WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct, Twitter, WeChat, Telegram, etc.).

Un servicio VIP para crecer sin fricciones. Tu departamento de Atención al Cliente trabajará siempre de forma eficiente y exprimirá Zendesk® al máximo para ofrecer una Experiencia de Cliente sobresaliente.

En definitiva, para funcionar como un reloj suizo. Tic, tac, tic, tac.


¿Y cuánto cuesta este servicio?

Los precios comienzan a partir de 3.000€/mes, en función de tus necesidades finales.


¿Y merece la pena esa inversión?

Si tu empresa es pequeña, o si no tiene un gran volumen de incidencias, seguramente no. Pero si vuestro departamento de Atención al Cliente lo componen más de 5 personas, y si la antención al cliente es un aspecto crítico en tu negocio, probablemente sí. Las mejoras que obtendrás en la productividad de tu personal, y la mayor satisfacción de tus clientes compensará sobradamente la inversión en el servicio.

Además ofrecemos una garantía total. Si durante el primer mes no estás satisfecho, te devolvemos el importe íntegro. Sin compromiso.


¿Cómo lo hacemos para empezar?

Bueno, primero contacta con nosotros para que organizaremos una breve reunión telemática. En ella escucharemos vuestro caso y determinaremos si tiene sentido para vosotros este servicio VIP. Si fuera así, os presentaríamos un plan de acción específico para vosotros en otra reunión unido a una propuesta concreta, unos días después. Y una vez aceptada la propuesta, empezamos a trabajar.



Reloj suizo
Tic, tac, tic, tac.



Algunos testimonios de clientes satisfechos:

”Según crecemos, estamos seguros de mantener alta la satisfacción de nuestros clientes gracias a la potencia que nos da Zendesk®® con su soporte multicanal. César y Guillermo han sabido responder en los momentos más críticos del proyecto. Contamos con su ayuda como partners especializados.”
Bárbara Smerkin Directora de Atención al Cliente - Edén Jardín

”Es fácil trabajar con ellos y son muy reactivos cuando surge un problema. Hemos conseguido grandes mejoras en nuestra Atención al Cliente multilingüe y omnicanal gracias también a los consejos útiles que nos han dado en torno a y más allá de Zendesk®®.”
Jesús López Director de operaciones - Power Planet Online

Trabajando con nosotros te beneficias de:

15+ años de experiencia construyendo aplicaciones web
10+ años de experiencia haciendo consultoría de software
Conocimiento interno de Zendesk® como empresa
Conocimiento de las mejores prácticas de Zendesk®
Procedimientos ágiles de desarrollo
Flexibilidad en la forma de trabajar
Presupuestación por proyecto o por horas



Guillermo Prieto

Customer Experience Leader

Ex-empleado de Zendesk©.
Más de 10 años de experiencia en CRM y CX.
Máster en gestión de sistemas de información.

guillermo@respirainternet.com
Perfil en Linkedin

César Chas

Technology Leader

Más de 15 años de experiencia como desarrollador de aplicaciones SaaS y Web.
Consultor y desarrollador certificado por Zendesk©.
Economista, desarrollador full-stack y emprendedor.

cesar@respirainternet.com
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