Integración de Zendesk® con Shopify

Mejora la productividad de tus agentes

Integración con Shopify

Debido a la relevancia que Shopify está ganando y su crecimiento explosivo, la propia Zendesk® ha desarrollado una aplicación para mostrar su información relevante en los interfaces de Support, Chat & Messaging y Sell para que los agentes y comerciales eviten cambiar entre Zendesk® y Shopify para la mayoría de las situaciones cuando trabajan en un incidente, petición o trato.

Esta app busca la(s) tienda(s) que gestionas en Shopify y proporciona un resumen del perfil y los pedidos del usuario final o cliente, permitiendo también rembolsar o cancelarlos directamente o acceder a un pedido en concreto para tener más detalles sin abandonar el interfaz de Zendesk®.

Integración entre Shopify y Zendesk [App de Integración entre Shopify y Zendesk. Detalles de Cliente y Pedidos. Ecommerce, Zendesk CRM y Experiencia de Cliente (CX)]

Relacionada con esa evolución positiva, en marzo de 2021 se ha añadido a esta integración con Shopify una nueva funcionalidad (búsqueda por el número de teléfono) y mejorado otra (reembolsos y cancelaciones) para reforzar la misión de esta app: resolver chats y tickets más rápidamente, proporcionar una Experiencia de Cliente mejor y vender más gracias al acceso de información relevante sobre el cliente (pedidos, gasto y dirección de envío).

Shopify también facilita insertar el widget de Zendesk® en tu(s) tienda(s) de comercio electrónico. Tienes más detalles sobre esta integración y la puedes instalar visitando el Marketplace de Zendesk® (Support, Chat & Messaging y Sell).

Respira Internet ha trabajado con minoristas con múltiples tiendas en Shopify soportadas por Zendesk®. Te podemos ayudar a diseñar formularios multi idioma y condicionales para el widget, adaptar su comportamiento en tu(s) sitio(s) de Shopify e integrar en más profundidad los productos de los dos proveedores para mostrar o traer información específica a Zendesk®, llevar a cabo desde su interfaz tareas relacionadas con Shopify, o incluso automatizar procesos a partir de los comportamientos de navegación y compra de los clientes.

Contacta con nosotros para más información.

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Trabajando con nosotros te beneficias de:

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